Вопросы

Почему у вас так странно называется кофе? Откуда там берётся бергамот, черника, шоколад? Вы его ароматизируете?

Ни в коем случае! Мы работаем с кофе из разных стран и континентов и каждый обладает своими особенностями и вкусо-ароматическим профилем. Все дескрипторы, которые мы описываем, являются частью кофейных зёрен. Их сформировала природа, а описывать вкусы и ароматы, находить сходство с привычными нам ароматами ягод, фруктов и растений - самое большое удовольствие!

Как вы выбираете кофе?

Вкус заваренного кофе в чашке — результат труда многих людей. Выбирая кофе для продажи нам очень важно узнать максимум о нём, познакомиться с людьми, чья жизнь, так же как и наша, тесно связана с кофе. Нам важно где и как выращивался и собирался урожай, как производители относятся к сбору, хранению и транспортировке зерна, кто является импортёром кофе в Россию, соответствует ли импортёр нашим ценностям и стремлениям. Мы верим, что всё это влияет на вкус в чашке и эта сопричастность помогает по-другому взглянуть на продукт.

Вместе с тем, мы постарались облегчить выбор и условно разделили ассортимент на три части: классический вкус, нечто уникальное и лучшее из обоих миров. Надеемся, это поможет вам быстро сориентироваться и не потеряться в описаниях. 

Кофе — это органический продукт и периоды созревания и сбора урожая в странах различается .Наше предложение тоже постоянно меняется и мы бы хотели, чтобы вы влияли на наш выбор своими отзывами, предложениями и оценками. Так мы научимся лучше понимать друг друга и нам будет проще поддерживать актуальный ассортимент! Так же иногда нам попадаются интересные лоты, которые мы вводим в продажу в ограниченном количестве.

Кто занимается доставкой и когда я получу свой заказ?

У нас нет собственной службы доставки, поэтому мы сотрудничаем с транспортными компаниями, которые хорошо зарекомендовали себя в России — Pickpoint, DPD, СДЭК. Почтой России мы отправляем заказы посылкой первого класса, которые обычно проще проследить, они редко теряются, отправляются, в основном, самолетом и быстрее оказываются в ваших руках. 

Мы понимаем, что иногда стоимость доставки превосходит стоимость кофе и мы стараемся сделать всё возможное, чтобы снизить эти издержки. Выбор из нескольких служб доставки позволяет подобрать наиболее оптимальный способ получения отправлений.

Что с вашей упаковкой? Не растеряет ли кофе свежесть во время доставки?

Мы внимательно и вдумчиво выбирали упаковку и остановились на продукции Dutch Coffee Pack. Это один из самых совершенных упаковок для хранения обжаренного кофе. Она эффективно отводит углекислый газ и надолго сохраняет вкус и аромат.

Можете ли вы помолоть кофе для меня?

Помол непосредственно перед завариванием, конечно, наиболее предпочтителен, но мы с удовольствием смелем кофе под ваш способ заваривания! Предлагаем крупный для кемекса или френч-пресса, средний для воронок и аэропресса и мелкий для эспрессо, гейзера или турки.

Но помните — смоловший кофе перед приготовлением любимого напитка получит больше радости и счастья, чем несмоловший!

Мы хотели бы пить ваш кофе в офисе!

Без проблем! Свяжитесь с нами и мы подберем оптимальный моносорт или смесь для вашей офисной кофемашины. Если Вам удобно мы можем выставить счет и оформить удобный способ доставки!

Мне не понравился кофе, который вы мне отправили.

Пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным Вам способом — по телефону, почте или форме с обратным звонком на сайте. Возможно дело в нюансах заваривания, качества воды или степени помола. Мы готовы вернуть потраченные средства или отправить другую пачку за наш счёт, если мы допустили ошибку. Для нас самое главное, чтобы вы наслаждались каждой чашкой кофе, купленного у нас.



Подарок

🎁 Подарок

Промо-код на бесплатную доставку при первом заказе кофе